Política de Envio

Clareza e transparência em cada entrega

Na CHANTE, cada pedido é tratado com atenção aos detalhes, desde a confirmação da compra até a entrega da sua joia.

O prazo de entrega e o valor do frete podem variar de acordo com:

• Endereço de destino;

• Modalidade de envio escolhida;

• Categoria do produto adquirido.

Todas essas informações são apresentadas durante a finalização da compra.

Produtos à Pronta Entrega

Após a confirmação do pagamento, os pedidos são processados, faturados e enviados em até 3 dias úteis.

Após a postagem, passa a valer o prazo de transporte informado no momento da compra.

Moissanite Edição Especial • Sob Encomenda

Algumas joias da coleção Moissanite Edição Especial são produzidas sob demanda.

Nesses casos, o prazo informado na página do produto refere-se ao período necessário para produção, conferência de qualidade e preparação para envio.

O prazo estimado para produção e expedição dessas peças é de até 15 dias úteis, contados após a confirmação do pagamento.

Após a postagem, passa a valer o prazo de entrega da modalidade de frete escolhida.

Modalidades de Entrega

Realizamos entregas para todo o Brasil.

As opções de envio são disponibilizadas automaticamente durante a compra e podem incluir:

• PAC

• SEDEX

• Outras modalidades disponibilizadas pela plataforma logística integrada ao site.

Para consultar os valores e prazos:

Insira seu CEP no carrinho de compras;
Clique em "Calcular Frete";
As opções disponíveis serão apresentadas automaticamente.

Rastreamento do Pedido

Após a postagem, o cliente receberá o código de rastreamento para acompanhar a movimentação e a entrega do pedido.

Frete Grátis

A CHANTE poderá oferecer campanhas promocionais de frete grátis em períodos específicos.

As condições vigentes estarão sempre disponíveis no site durante a realização da compra.

Embalagem

Todas as compras são cuidadosamente preparadas para garantir segurança durante o transporte.

As peças são enviadas em embalagem CHANTE, acompanhadas dos materiais e certificados aplicáveis a cada produto.

Recebimento do Pedido

No momento da entrega, recomendamos verificar as condições da embalagem.

Caso identifique:

• Embalagem violada;

• Embalagem danificada;

• Indícios de avaria durante o transporte;

Recuse o recebimento e entre em contato imediatamente com nossa equipe através do Chat Online, disponível no site (ícone do WhatsApp no canto inferior direito).

Informações Importantes

Os prazos informados pelas transportadoras são estimados e podem sofrer alterações devido a fatores externos, como condições climáticas, períodos de grande demanda, greves ou restrições logísticas.

A CHANTE não se responsabiliza por atrasos decorrentes de informações incorretas fornecidas pelo cliente no momento da compra.

Por isso, recomendamos atenção especial ao preenchimento dos dados de entrega.

Atendimento

Em caso de dúvidas, nossa equipe estará à disposição através do Whatsapp 41 999435717 ou Chat Online, disponível no site (ícone do WhatsApp no canto inferior direito).