Perguntas Frequentes

Pedidos e Entrega

Qual o prazo de envio do meu pedido?

Produtos à pronta entrega são enviados em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.

As peças identificadas como Moissanite Edição Especial • Sob Encomenda possuem prazo de produção e envio de até 15 dias úteis.

Após a postagem, passa a valer o prazo da modalidade de frete escolhida.

Como acompanho meu pedido?

Assim que seu pedido for enviado, você receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega.

Vocês entregam para todo o Brasil?

Sim. Realizamos entregas para todo o território nacional.

Trocas e Garantia

Posso trocar minha peça?

Sim.

Você pode solicitar a troca em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme nossa Política de Trocas e Devoluções.

As peças possuem garantia?

Sim.

Todas as peças CHANTE possuem 12 meses de garantia contra defeitos de fabricação, banho e cravação.

O que a garantia não cobre?

A garantia não cobre danos causados por quedas, impactos, contato com produtos químicos, desgaste natural, uso inadequado ou acidentes.

Sobre as Moissanites

O que é Moissanite?

A Moissanite é uma gema reconhecida mundialmente por seu brilho excepcional, durabilidade e beleza.

Hoje é uma das pedras mais desejadas da joalheria contemporânea.

A Moissanite é um diamante?

Não.

São gemas diferentes, com características próprias.

A Moissanite possui brilho, resistência e identidade únicos.

A Moissanite perde o brilho com o tempo?

Não.

Com os cuidados adequados, a Moissanite mantém seu brilho e beleza por muitos anos.

As Moissanites possuem certificado?

Sim.

Os modelos certificados acompanham Certificação Internacional GRA (Gemological Research Association), com número de registro individual e certificado de autenticidade.

Posso usar minha Moissanite todos os dias?

Sim.

A Moissanite possui excelente resistência para o uso diário.

Cuidados com sua peça

Posso molhar minhas joias?

Recomendamos retirar suas peças antes do banho, piscina ou mar para preservar seu acabamento e durabilidade.

Posso usar perfume com a joia?

O ideal é aplicar perfumes, cremes e cosméticos antes de colocar a peça, evitando contato direto com produtos químicos.

Como devo guardar minhas peças?

Guarde suas joias individualmente, em local seco e protegido, evitando atrito com outras peças.

Como limpar minha joia?

Utilize um pano macio e seco regularmente.

Para as Moissanites, também é possível realizar limpeza suave com água morna, sabão neutro e escova de cerdas macias.

Ainda ficou com alguma dúvida?

Nossa equipe está à disposição através do Whatsapp 41 999435717 ou Chat Online, disponível no site (ícone do WhatsApp no canto inferior direito).